Chính sách thanh toán

1. Giới thiệu chung

Chính sách thanh toán là một phần quan trọng trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến, giúp khách hàng yên tâm khi giao dịch. Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán an toàn – nhanh chóng – minh bạch, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng trên toàn quốc. Tất cả giao dịch đều được bảo mật tuyệt đối, đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của khách hàng không bị tiết lộ.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua qua:

• Website chính thức.

• Các kênh bán hàng trực tuyến liên kết chính thức của công ty.

3. Các phương thức thanh toán

3.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

• Phù hợp với khách hàng muốn kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

• Không áp dụng cho một số đơn hàng giá trị cao hoặc khu vực không hỗ trợ COD.

3.2. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

• Khách hàng chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của công ty.

• Thông tin tài khoản sẽ được hiển thị rõ ràng trong bước thanh toán và trên email xác nhận đơn hàng.

• Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ: Họ tên – Mã đơn hàng để tiện đối chiếu.

3.3. Thanh toán qua ví điện tử

• Hỗ trợ các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ShopeePay…

• Giao dịch thực hiện nhanh chóng, xác nhận ngay lập tức.

3.4. Thanh toán qua thẻ ngân hàng (ATM, Visa, Mastercard)

• Chấp nhận tất cả thẻ nội địa và quốc tế.

• Thanh toán bảo mật thông qua cổng thanh toán trực tuyến đạt chuẩn an toàn quốc tế.

4. Quy trình thanh toán

1. Chọn phương thức thanh toán phù hợp khi đặt hàng.

2. Xác nhận đơn hàng và nhận thông tin thanh toán qua email/SMS.

3. Tiến hành thanh toán theo hướng dẫn.

4. Xác nhận giao dịch thành công và chờ giao hàng.

5. Lưu ý khi thanh toán

• Với hình thức chuyển khoản, khách hàng cần kiểm tra kỹ số tài khoản, tên chủ tài khoản và số tiền trước khi thực hiện.

• Giữ lại hóa đơn hoặc biên lai thanh toán để đối chiếu khi cần.

• Trong trường hợp thanh toán không thành công nhưng bị trừ tiền, khách hàng cần liên hệ ngay với ngân hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

6. Bảo mật thông tin thanh toán

• Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được mã hóa bằng công nghệ SSL và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.

• Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng trên hệ thống.

• Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và không tiết lộ cho bên thứ ba.

7. Cam kết dịch vụ

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp nhiều phương thức thanh toán thuận tiện.

• Minh bạch về mọi khoản phí phát sinh (nếu có).

• Hỗ trợ khách hàng kịp thời khi gặp sự cố liên quan đến thanh toán.