Chính sách vận chuyển

1. Giới thiệu chung

Chính sách vận chuyển đơn hàng đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Với mục tiêu mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm, chúng tôi đã xây dựng một quy trình vận chuyển chuyên nghiệp, hỗ trợ giao hàng toàn quốc và nhiều lựa chọn linh hoạt phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển được áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt mua qua:

• Website chính thức của chúng tôi.

• Các kênh bán hàng trực tuyến liên kết.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc và hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hẹn và nguyên vẹn.

3. Thời gian xử lý và giao hàng

• Xử lý đơn hàng: Tất cả đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận thành công.

• Thời gian giao hàng dự kiến:

  • Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh/thành phố khác: 3 – 5 ngày làm việc.

  • Khu vực vùng sâu, vùng xa: 5 – 7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như thời tiết, thiên tai hoặc dịch bệnh.

4. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.

• Đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ áp dụng phí vận chuyển cố định 30.000 toàn quốc.

Chúng tôi luôn minh bạch về cước phí và thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Phương thức vận chuyển

• Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian 3 – 5 ngày, cước phí hợp lý.

• Giao hàng nhanh: Nhận hàng trong 24 – 48 giờ (áp dụng cho khu vực nội thành).

• Giao hàng hỏa tốc: Giao trong ngày (áp dụng nội thành Hà Nội (cước phí tuỳ khoảng cách nhất định)).

Mọi đơn hàng đều được đóng gói cẩn thận để tránh va đập và hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

6. Theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được gửi đi, khách hàng sẽ nhận mã vận đơn qua SMS hoặc Email để tra cứu tình trạng giao hàng. Bạn có thể theo dõi trực tiếp trên website của đơn vị vận chuyển hoặc qua hệ thống hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

7. Trách nhiệm khi giao hàng

• Chúng tôi chịu trách nhiệm 100% về sản phẩm cho đến khi khách hàng ký nhận hàng.

• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc giao sai mẫu mã, khách hàng cần liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ đổi/trả.

8. Cam kết dịch vụ

Với phương châm “Nhanh – An toàn – Tiện lợi”, chúng tôi cam kết:

• Giao hàng đúng thời gian cam kết.

• Sản phẩm nguyên vẹn, đúng mẫu mã, số lượng.

• Hỗ trợ khách hàng mọi lúc khi có vấn đề phát sinh.